「突然バッテリーの減りが早くなった」「左右でバッテリー残量に差がある」
SONYの「WF-1000XM4」では、多くの方がバッテリーの不具合について報告しています。
筆者が勤務する店舗でもお客様からバッテリーの件について何度か問い合わせを受けたことがあります。
この記事では、「WF-1000XM4」のバッテリーの不具合の調査と、交換してもらう方法をまとめて解説しています。
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「WF-1000XM4」のバッテリーの減りが早い問題
YouTube・レビュー記事・SNSでも「WF-1000XM4」のバッテリーの不具合について指摘されています。
問題なく使用できている方もいますが、減りが早かったり片方だけに不具合が出たりと症状は様々です。
My WF-1000XM4のバッテリーが終わってる件 pic.twitter.com/dQZx3rvEet
— サコク (@sakoku26) September 29, 2023
WF-1000XM4の左側だけバッテリーがすぐなくなるようになってきたから試しにテストしてみた。1.5hで左側がバッテリー切れで右側が残50%くらいだった。2年使ってないけどここまで劣化するのか。 pic.twitter.com/GBvZ5c1myo
— 貴宮忍 (@t09j065) October 2, 2023
WF-1000XM4のバッテリー、めちゃくちゃ偏るようになってきたけどこれ無償修理の対象になる？ pic.twitter.com/9x32cxFXEC
— r (@Rw121z) September 30, 2023
バッテリーの不具合を解消する方法
「WF-1000XM4」のバッテリー不具合を解消する方法が、SONYの公式サイトに掲載されています。
Headphones Connectを起動し、スマートフォンなどとBluetooth接続する
- Headphones Connectで以下の条件を設定する
- ボリューム：中央値
- コーデック：AAC *
- DSEE Extreme：OFF
- ノイズキャンセリング：ON
- その他の機能：OFF
Headphones Connectのトップ画面で再生中音楽のコーデックが確認できます。
ヘッドホンを満充電させる
スマートフォンなど音楽を再生し、3時間以上ヘッドホンが使用できるか確認する
この手順で設定をやり直して３時間使えない場合は、お問い合わせ窓口から連絡を入れましょう。
「WF-1000XM4」の交換方法
「WF-1000XM4」を購入して１年未満でバッテリーに不具合が生じた場合は、メーカー保証が適応されます。
１年以上使用している場合については、公式サイトから問い合わせる必要があります。
普通に使用していて発生した製品の不具合なので、１年を経過していても無償修理が当たり前だと思いますが、執筆時点（2023/10/4）では有償になる可能性があります。
少し前までは、無償で修理を行っていたと思われる記事を見つけたので、気になる方はチェックしてみてください。
有料の修理扱いになった場合の費用は高額
ワイヤレスイヤホンの寿命は２年～３年程度と言われています。「WF-1000XM4」を２年以上使用しているなら買い替えも選択肢の一つです。
コスパの良いワイヤレスイヤホンをランキング形式でまとめていますので、気になる方はチェックしてみてください。
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家電量販店のオーディオコーナーで店員をしつつ、イヤホンやヘッドホンの魅力を発信しています。