ファームウエアのアップデートをしたら不具合が発生した
2022年９月に発売された「Bose Quietcomfort Earbuds 2」はファームウエアのアップデートが日々行われています。
不具合や新機能が追加されるファームウエアのアップデートですが、いくつかの不具合が生じています。
この記事では、アップデートの情報と不具合が生じた場合の対応方法について解説しています。
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Bose Quietcomfort Earbuds 2 ファームウエア最新情報
2023年８月現在の最新のファームウエアのバージョンは、「1.3.26」となります。
このバージョンになってから、接続が不安定になったり位相が反転するといった不具合が報告されています。
以前のバージョンである「1.1.14」では起こっていなかった不具合なので、次のバージョンが発表されるまではアップデートを控えた方がいいでしょう。
購入した段階だと「1.1.14」となっていますので、専用のアプリをダウンロードせず、そのまま使用することをおすすめします。
最新のファームウエアにしてしまった場合
最新のファームウエアのバージョンである「1.3.26」に更新した場合でも、問題なく使えている方もいるようです。
不具合が発生した場合は、リセットや再起動を行い改善するかどうかを試してみてください。
それでも改善しない場合は、購入から１年以内であればBOSEの公式サイトから交換の手続きが行えます。
購入された店舗やサイトよりもスムーズかつ迅速に対応してくれるので、筆者的にはBOSEの公式サイトがおすすめです。
筆者もアップデート後に接続不良が発生したので、交換してもらいました
交換の手続きの方法
BOSEの公式サイトから交換の手続きが行えます。
ページの下の方に、「シリアル番号または4桁のヘッドホンコード」を入力する欄があるので、そちらに４桁のコードを入力していきます。
４桁のコードは、イヤホン本体のイヤーピースを外したところに記載されています。
QRコードと一緒に記載されているので、そちらのコードを入力していきます。
防水性能を示す「IPX4」の記載と勘違いしないように注意！
入力したコードが正しければ、「お使いの製品を以下から選んでください」と表示されますので、お使いのイヤホンを選択します。
その後は、イヤホンの症状に合わせて質問に答えていくと交換品を選択できますので、お好きなカラー選ぶだけです。
登録しておいたメールアドレス宛に返品先の住所が送られてきますので、ヤマト運輸の取扱いのあるコンビニなどから着払いで送れば作業は完了です。
個人差はあると思いますが、筆者の場合は１週間以内に新しい物が届きました
まとめ
この記事では、「Bose Quietcomfort Earbuds 2」のファームウエアのアップデート情報と交換方法について解説致しました。
接続が不安定になったり、位相に違和感を感じる場合は再起動ないし初期化を行ってみてください。
それでも解決しない場合はBOSEの公式サイトから手続きを行ってください。
BOSEは迅速かつ手厚いサポートがあるので、これからイヤホンを検討されている方も安心して購入することができます。
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家電量販店のオーディオコーナーで店員をしつつ、大好きなイヤホン・ヘッドホンの魅力を発信しています。